海软博客文章
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不用另装应用，推广的阻力小了很多
想象这样一个下午。公司刚决定上一套客户管理工具，行政抱着笔记本电脑。挨个工位帮忙安装。装到一半，有人电脑报错，有人存储空间不足。有人出去跑业务根本不在座位。行政姐姐的表格上，装好的名字没几个，没装的占...
不是每条线索都值得马上打电话，评分与培育怎么设
不少团队把响应速度当成唯一的指标，线索一进来。全场盯着谁先拨出去。这种氛围短期有效，时间一长就露出破绽：销售每天拨出去几十通电话，接通的没几个，愿意聊的更少，人被磨得没了脾气。
不换也能改良：说说表格的极限用法
换系统像搬家，动静大、牵扯广，能不搬谁都想再等等。等等不是干耗，表格的潜力还有大半没挖出来，把规矩立起来、把文件管起来。这段日子照样能过得井井有条。下面按规矩、文件、边界、准备的顺序。把改良的招数摊开...
不同阶段的客户，说话方式不该一样
有位做设备的销售讲过一段经历：他对新客户有一套磨得发亮的介绍词，效果一直不错。有一次他习惯性地把这套词讲给一位合作多年的老客户听，对方笑着打断他：这些我比你还熟，说点别的吧。他这才意识到，自己把所有人...
不同角色，本来就该看不一样的报表
同一套客户数据，摊在不同人面前，看的东西完全是两码事。管理者想知道方向有没有偏，一线同事想知道今天该拜访谁，运营同事想弄清哪个渠道的质量更好。可很多团队偏偏只做一张通用视图，所有人挤在同一个页面里各找...
不做这件事的企业，后来都补上了课
认识一家做工业配件的企业，规模不大，生意一直稳。前几年聊起客户管理，负责人摆了摆手，说客户就那些，都在脑子里。用不着系统。这话在当时不算错。客户集中，他自己亲自盯，靠电话和饭局就能维持。做下来也没出什...
下个月的业绩，能不能提前估出个大概
几乎每个老板都问过这句话：接下来大概能做多少。回答通常是销售报一个数、主管往上加一点、财务再打个折，几轮下来定一个大家都不太信的结论。误差年年有，讨论年年重复。
上线只是开始，后面还有挺长一段路
不少企业把系统上线那天当成任务的终点：合同签了、环境装了、账号发了，然后就等着收获。结果好一阵过去，系统里空空荡荡，大家照样在群里追着问进展。问题不在工具，而在把上线当成了终点。
上线只是开始，从能用到好用中间隔着什么
很多团队把系统上线当成项目的终点：部署完成、数据导入、宣布启用，然后等效果出现。等了一阵发现，该丢的线索还在丢，该乱的价格还在乱，于是得出结论系统没什么用。问题多半不在系统，而在于把上线当成了抵达。
上线之后该盯哪些指标，过程比结果更能说明问题
新平台跑起来以后，很多负责人第一件想做的事就是拉业绩曲线。看看这笔钱花得值不值。这份心情可以理解，但刚上线那段时间，结果类的数字几乎没有参考价值：单子还在老流程里走，客户还在老名单里躺着，一线还在半信...
