海软博客文章
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数据在部门之间流转，为什么总在接口处掉在地上
市场把线索交给销售，销售把合同交给交付。交付把结果交给财务。每一段内部都算顺畅，偏偏跨过去的那一步总要掉点东西：掉一个条件、掉一个联系人、掉一句客户的原话。
市场部做过的那些事，怎么在系统里留下可复盘的痕迹
先交代一个背景：市场工作的产出天然是“慢变量”。广告投出去，活动办完，客户的反应分散在之后的很长一段时间里，没有系统帮忙串起来。谁也说不清哪次投入换回了什么。这也是市场部门容易被低估的根源之一。
客户分级不是贴标签，是把有限的精力分配出去
很多团队都有一张客户分级表，填得也挺认真，但填完之后。日常动作一点没变。该打的电话还是那些，该跑的客户还是那几个。级别只是档案里多出来的一行字。
同一个客户收到两套说法，问题出在画像没打通
有个场景很多销售都遇过：客户刚在电话里说过预算已经用完，隔天又收到一封推新品的邮件；客户前一阵才投诉过交期，这阵子还有人问他愿不愿意再下一单。客户不会生气，只会觉得这家公司没人管。
凭感觉定目标之前，先把系统里躺着的证据翻一遍
定目标这件事，在很多公司里带着一点仪式感：几个人坐到会议室，把去年的数字念一遍，往上加一截，再分下去。整个过程靠的是印象、胆量和一点点讨价还价。会开完，目标有了，依据却没人说得清。
从表格搬到系统，怎么搬才不会丢东西
决定从表格换到系统，是好事，但先别急着导数据。搬家的头号风险，从来不是搬得慢，而是把乱也原封不动搬了过去。换了个更贵的地方继续乱。
装个定位就叫外勤管理吗，工具与信任的边界在哪
有些团队上线外勤管理，第一件事就是把定位打开，然后盯着屏幕看谁在线、谁不动。头几天兴致很高，过了一阵子发现，地图上的点该亮的都亮着。业绩并没有跟着往上走。位置被看见了，工作并没有被看见。
线索多不等于机会多，来源与质量要分开来看
线索数量是最好看的指标，也是最好做出来的指标。扫码领资料、填表抽奖、展会扫名片。随便哪个动作都能让数字涨一截。涨完之后，销售打开名单，发现一半打不通，另一半不知道自己为什么会接到电话。
把重复动作交给系统，省下的到底是什么
一提这件事，很多人的第一反应是省时间。可真正算下来，省下的时间往往又被别的事填满了。人并没有因此清闲。所以得先把“重复”这两个字看清楚：不是所有天天在做的动作都值得交出去。
市场部嫌线索差、销售部嫌跟进慢，这场争执怎么停下来
这场争执几乎在每个有市场部和销售部的公司里上演过。市场部说，我们花了力气办活动、写内容、投放，交出去的名单被销售晾着。回头还怪线索质量不行。销售部说，名单里一半是无效号码，剩下的一半早就在别处问过价了...
