2020年新年伊始便爆发了新型冠状病毒疫情，爆发速度之快超出了绝大部分人的预期，抗击新型冠状病毒肺炎疫情，成为举国上下的头等大事。这样突发性的公共卫生事件，给中国的各行各业带来了巨大的挑战。对于很多行业来说，这必将成为历史性的机遇。

聪明人在等待借机布局，普通人在等待危机过去。

回首2003年非典时期，我们可以看到，传奇往往都是在困境中诞生的。那一年，阿里巴巴推出了淘宝，京东看准时机转型电商，携程开展内部培训优化流程在年底成功上市......

这些企业无不在告诉我们：适当的时机做适当的事情固然重要，危难时机能及时抓住机会才是王者。

十七年过去了，面对地狱式难度开局的2020，企业家们的心态以及当下政策动向、行业风口都已是大不相同。

无数线下企业用铁一般的实例证明：想要自救，唯有转型。

“互联网”是当下热门风口，已经是老生常谈的话题。2003年，或许还会有人对互联网产生质疑。2020年任谁也无法否认互联网的重要性。

在过去的几年中，互联网的发展夺取了大部分线下零售业的流量。而今，对于线下实体业来说，能救你的似乎也只有互联网了。

线上转型势在必行？是，但不可盲目

面对纷至而来的变化，多数企业处于焦虑和困惑的阶段，不知道接下来该怎么做。有些企业比较恐慌，就会盲目模仿互联网公司的做法，导致失败率极高。

其实每一家公司想要转型，都应先审视自身的实际情况，其次是找到当下的发展趋势，将二者以最好的方式进行结合。

在一点上，天洋热熔胶有限公司做的尤为突出。

天洋热熔胶（上海惠平文化发展有限公司）有限公司隶属于上海天洋集团（上海天洋热熔粘接材料股份有限公司），公司始创于2002年，是目前领先的专业生产热熔粘接材料的高新技术企业（股票代码：603330）。十几年来，天洋潜心专注于环保事业，力把绿色、安全、环保的产品应用于老百姓的“衣食住行”。

“疫情之下，很多同类型弱势企业和弱势品牌在竞争中不断被整合、淘汰。但我们认为疫情大背景下仍旧蕴含“逆生长”的良机。我们意识到必须用新的数字工具提高行业协同效率，赋能升级，实现企业数字化的跨越式发展。”

事实上，作为国家级高新技术企业，天洋热熔胶早在之前就已经意识到转型线上的重要性，并积极行动。天洋热熔胶在此前也通过自主研发IT系统，让下游的经销商通过线上来订购他们公司的窗帘、墙纸、 墙布等产品。

但是，客户采用自主研发IT工具下单，目前仅解决了墙布产品的订货需求。其他很多问题还是未能结局。如产品计价公式复杂，所以未实现，仍然使用EXCEL下单，客户填写参数，内勤负责计算价格。导致的结果如下：

1．重复工作多，办公效率低，而且容易造成错单、漏单等现象，导致客户满意度下降；

2．信息传达困难，新品、促销活动靠相关人员或销售内勤传达，效率低、不及时，信息损耗大；

3．新客户拓展困难，很多客户很长时间没有下单也不清楚，缺乏对老的客户的服务和关怀，造成客户流失，甚至客户容易被离职的相关人员带走，给企业带来损失，企业无法直观把控客户下单周期及频率，无法实现客户精准维护；

4．无法掌握客户信息，包括客户分布，客户数量，客户资料，客户订单量，客户活跃度等，导致对客户掌控力度下降；

5．特殊的业务模式决定了天洋热熔胶的价格体系和资金结算方式比较复杂，目前管理起来非常不便；

6．企业经营信息分散，没有好的工具帮助企业打通信息化孤岛，实现企业大数据整合分析；

7．企业关注的关键数据统计困难：客户汇总、订单汇总、回款汇总、区域统计汇总、商品销售明细汇总等。

海软订货助力内外部运转，企业降本增效不再难

针对天洋热熔胶现状，海软建议其实施一套能实现客户自主下单的管理系统，目的是使企业的客户可以在订货商城订货，企业可实时掌握订单往来，通过分析订单数据即可做到预测生产、精准营销、铺货。

系统业务流程：

系统整体架构：

随着时代的发展 ，终端客户的审美观都是在改变，需求定制的产品越来越多，厂家在销路也都是遇到种种瓶颈问题。  

上线海软订货后，下游客户一部手机上就可以全面的了解商品，对比产品，自主选购，随时随地下订单，提升订货效率和客户满意度。

企业彻底丢弃了高成本的传单模式，产品的图片、多款式、多规格等信息，都能够直观地展示给下游用户。从此，客户浏览不再有时效和区域的限制，随时随地自助下单，不必耗费大量的人力物力。同时对接ERP，统一业务前后端，企业成本大大降低，效果和效率都能得到保障。

同时，天洋热熔胶的管理层还能通过对所掌握和了解到的业绩进度和业务数据，进行详细的数据分析，以精准的大数据来驱动公司营销、产品等决策的制定。

“这对公司下一步的生产调控，产品的优化改进具有很大的帮助。” 

提高客户粘性，全方位链接客户

通过移动互联网+海软客户订货系统，让客户了解商品，买商品更方便，除了价格战，我们给予客户更多更好的服务，提升粘度，经营客户，教育客户，收获客户。

武器库升级，让销售快人一步

生产工具决定生产力，现在是天洋热熔胶快速发展、积极拓展市场的时候，精良的装备更能有效的占领市场，提升客户参与性和互动性。

当大部分的传统企业还在通过原始方式处理业务时，天洋热熔胶利用差异化系统占领市场，差异化互动营销，一步领先，步步领先。