“节用裕民”典出《荀子·富国》，原文是“足国之道，节用裕民，而善臧其余。”意思是使国家富足的途径，就是节约用度，使人民过富裕的生活，并善于储备那些节余的粮食。

这句话也同样适用于企业。

在市场竞争异常激烈的今天，一个企业是否具有市场竞争力取决于企业在多大程度上能够对成本控制有所作为，低成本成为衡量企业是否具有竞争优势的重要砝码。加强成本管理，更有效地降低成本，在企业经营战略中已处于极其重要的核心地位，它从根本上决定着企业竞争力的强弱。

一般企业成本主要分为税费负担、制度交易成本、融资成本、人工成本、用能成本、物流成本六大类。在信息化高度发展的今天，通常企业都是采用引进先进的管理软件（ERP、CRM等）来达到控制成本的目的。

这的确不失为一个非常好而且行之有效的办法，但是伴随着信息化的高速发展，企业也迎来了新的“成本难题”：许多企业在发展过程中遇到瓶颈的时候，总会觉得运营成本高涨，却又难以找到成本的所在，我们称之为“隐形成本”。这如同生命体暗藏的疾病，久治不愈，挥之不去，让经营者颇为头疼。

那么，所谓的隐形成本究竟有哪些，又究竟该如何解决呢？接下来我们以企业常见的四大“隐形成本”来举例分析。

一.会议成本

会议是企业解决问题和发布指令的集体活动，但是也是一个高成本的经营活动。当每个月发放薪水和总结收入时，财务报表的数字总是成为经营者奇效的“失眠药”，殊不知这颗“药”的很大一部分成分就是会议。

因为这个活动往往是很多部门领导者和员工参与的集体活动，每过一分钟，意味着与会人员总数的分钟数在增加。并且，很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧，有的公司甚至一周五天上班有三天都需要开会。而这非但没能为员工找到执行与前进的方向，反而容易造成员工一头雾水，降低工作效率。

解决方法

苹果公司CEO乔布斯建议：让会议规模尽量小

只让绝对必要的人参加会议，其他任何人，不论他们的地位如何，没有必要就不用参加会议。乔布斯认为，太多的人和声音会造成适得其反的结果。美国总统奥巴马曾举行了一次高科技领导人的会议，Jobs 将自己排除在外，因为他认为嘉宾名单太长，他没必要参加。因此，只要有可能，让你的邀请名单保持在个位数。

亚马逊CEO Jeff Bezos：抵制匆忙的一致决定

Jeff Bezos 不同意的一个趋势是：一组人迅速达成一致，只是因为那是最简单和最舒适的解决方案。他积极鼓励大家挑战对方，并在作出决定之前进行辩论。

不要为了毫无意义的辩论无谓地拉长会议，但也不要让团队为了节省时间只需选择阻力最小的路径。直接询问参会者对有关建议或主题的看法，或者在讨论一个重大决定的利弊时请两个人进行辩论。

二.采购成本

采购在不同公司有不同的方式，但这是影响企业经营的重要成本。我们常常只会将此成本关注在采购的价格和数量上，而难以看到除此之外的其他因素。

曾经有一家企业，在做一个新项目时，项目组每天的运营成本为8万元，可是其在产品上市前夕，采购部门为了采购10万余元的包装，竟然耗费了一周时间，理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。整个营销团队因此多等待一周时间无法和客户签约，而这也让企业产生了莫大的损失。

解决方法

对于很多企业来说，如何进行有效的采购管理是一个非常大的难题。在移动互联网高速发展的今天，尤其是SAAS云计算技术的应用，让批发订货管理模式的快速迭代成为可能。我们以行业领先的渠道订货软件——海软订货为例：它能以订单切入，帮助企业实现采购、库存、客户、订单、资金、发货、物流等信息的全流程在线管理，从而让企业摆脱传统的电话、传真、QQ等落后的采购以及接单方式，提升采购效率，降低运营成本，让业务更高效！

三．沟通成本

沟通，是企业运营的重要环节，很多企业在做众多的制度培训，精神层面的培训，可是大多没有“沟通能力”培训。

在大多数企业，你会发现，在同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解……这种现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会。说大了，有可能因此给企业带来隐患。

解决方法

1.不讲空话，不讲正确的废话 

太多人谈起项目来云山雾绕、高屋建瓴，从硅谷的最新技术到金砖四国的发展前景，你说他说错吧，说的没错，不只没错甚至非常正确，但对沟通结果有没有意义呢，毫无意义。 

2.面向行动 

随着管理人员数量的增加，企业中无数的分析报告满天飞，但落实的几乎没有。任何沟通如果不能面向行动，那么必然是无效沟通，也必然提高沟通成本。

此外，企业管理者应当明白：高效的沟通不是天生的也不是顿悟的，而是体系化，持续改进的。我们必须要认识到沟通效率对企业的意义，以及不断评估企业的沟通效率，不断的改进沟通效率。这也是改进沟通习惯和流程制度的方法。否则即使沟通能力很强的人，在没有体系激励的情况下，也会不会产生高效的沟通。

四．人才流动成本

有很多企业在人力资源管理上都是很欠缺的，他们认为人才是无限的，成为“铁打的营盘”，员工自然也就成为了那“流水的兵”了。

不能不说，一个员工的离开对公司都是一笔成本，因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入，还要承担新招聘该岗位员工的前期成本，还要承担新员工是否适合岗位的风险，而老员工的离职也会因为职业素养的关系，可能会流失重要的内部资料或信息，而其离职后，很可能会进入自己的竞争对手的企业。

所以，员工特别是老员工的流失无疑会给企业带来高出其收入几倍的支出。很多小企业在经营多年后，你发现他们一直是那么小的团队，而除了老板之外，没有一个员工是从企业成立当初留下来的。

解决办法

说来说去，企业最关键的因素是人，最复杂的因素也在于人，所以做好人的工作，才可以保证企业正常运转。那么这就需要考虑得更缜密，把员工看作合作伙伴共同发展，还是把员工看成实现老板个人梦想和价值的工具，如何看待员工，员工就会如何回报你。无论何时，老板都应该明白一点：一个离职员工传播出去的东西对于公司的影响，坏的东西要比好的东西更有杀伤力。