感知变化的工具革命、把握变化的组织再造，是当下领导者引领企业管理变革的最佳“唤醒时刻”。越来越多的中国企业正在依靠对“数字化”的深刻理解，加速数字化转型。

数字化转型是现代企业适应市场竞争的不二选择，但很多企业对数字化转型仍旧还是一知半解。

那么，企业究竟该如何推动数字化转型呢？别急，今天小编就来和大家一起探讨一下。

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推动数字化转型，需要把数字化场景引入到整个企业，包括供应链、财务、生产、营销等，通过大数据平台连起来，使企业更加有竞争力。

目前，企业数字化转型主要分为两步走，一个是“业务数字化”，一个是“数字化业务”。

看似相同的两个词语却有着千差万别。那么，这两者究竟有何区别呢？

业务数字化

业务数字化是在信息数字化的基础上，基于IT技术提供一切所需要的支持，让业务和技术真正产生交互。企业需要经历从信息化到数字化（数据化）再到智能化的升级过程。将产品服务、资产、商业流程等通过数字化的方式连接起来，进而让企业的运营更加快速高效。

主要包括：

1.信息系统/平台完善度

信息化是数字化的基础，企业要想实现数字化转型，需要先完成信息化的建设。信息化基础好的企业，容易走在数字化转型的前列。信息化尚未完成的企业，两步并做一步，也完全有机会在数字化转型中跟上时代步伐。

2.大数据应用深度

企业应将大数据视为资产，不同企业现阶段数据应用深度不同。首先是数据采集，然后通过模型对数据进行分析，而大数据最核心的未来应用则是预测。目前大部分数字化转型过程中的企业还处于数据采集阶段，少部分能够做到数据分析，但推进精准预测的工作刚刚起步。

3.智能化应用场景成熟度

智能化在数字化的基础上，借助人工智能、生物识别、物联网等技术，逐渐渗透到各行各业。通过分析企业智能化应用深度，可以初步判断业务数字化的进程。

4.流程/服务效率

提升流程和服务效率是企业数字化转型的目标之一。例如信息化、数据化和智能化的应用能够提升客户活跃度和精准服务，简化传统业务流程、提升业务效率和精准度，降低运维成本，提升了欺诈风险识别能力等等。企业往往能用数据的变化直接展现流程和服务效率情况。

5.数字技术应用潜力

随着数字技术的不断发展，企业会逐步提高数字技术应用的成熟度。在接下来的三年内企业应对数字化能够实现的场景应用有所预判，也就是数字技术在企业业务流程和管理中将取得与众多场景相结合的分析及预测上的新突破。

数字化业务

企业通过数字化转型会创造出新的商业模式和数字化产品，创造新的价值。主要体现在一是产业数据资产化，实现数据的直接或间接变现，如各类型大数据交易所；二是延长产业链、拓宽产业范围，如以大数据为核心催生出数据挖掘、分析预测服务、决策外包服务等；三是利用数字化技术应用创造服务新业态，激活新动能。

1.数字化收入规模/占比/增长率

通过大量走访调研，我们发现，绝大部分数字化转型过程中的企业，是在2017年前后开展数字化业务，目前产生了一定的收入，但还很难实现盈利，仍处在培育发展阶段。数字化业务的收入规模、占总收入的比例以及增长率能够反映出创新的服务或者产品的发展情况。

2.用户体验和个性化

通过不断迭代、实验和测试的方式开发新产品与服务，并实现频繁乃至连续更新，不断为客户提供价值。系统根据用户的使用行为对用户进行画像，同时根据该画像调整营销方式。个性化向用户传递特定信息，限制或授予用户使用某种功能，或者通过已存储的用户信息来简化（如电商网站的）交易步骤和操作流程。再如，提供产品的定制化、个性化服务。通过新的数字化信息和交互方式重塑客户、合作伙伴乃至员工体验，用数字化转移价值主张。

企业数字化转型需谨防哪些误区？

传统企业的数字化转型，需要避免战略不清、模式不明和组织不力三大症结，并认识到认识上的误区，避免企业在转型时机选择和行动执行上走偏，最终顺利通过数字技术使企业变得更高效，并拓展营收来源，实现业务增长。

误区一：应用数字技术，就能立竿见影

要认识到真正的变革不会一蹴而就；在实施数字化的过程中应该对数字化战略有完整思考。逐步实现企业完整的数字化，需要通过三步：一是企业实现渠道的数字化，从外部推动收入增长；二是借助运营和流程的数字化，寻求利润率和净收益的增长；三是通过业务模式的数字化，同步提高收入和利润。

误区二：模仿互联网公司，就能开辟“新天地”

一味地将互联网模式当作万能药，而不去思考业务的根本痛点，结果会适得其反；再者，盲目的投资将导致低下的回报率，也将影响对主营业务的研发和技术投入。对于传统企业来说，单纯地去探索新机会的做法并不足取。企业应采取的是开展多速度、不同层级的数字化转型，一手抓“转型”，运用数字化技术提高现有业务的收益；一手抓“增长”，不断增强自身投资能力，创造新的业务，以实现可持续发展。

误区三：变革太快，容易失去“根据地”

要想大幅提升企业转型的成功概率，需要有强大的业务领导力、良好的体系和流程、清晰的愿景以及高度的激情和动力。数字化转型只有在强大的领导力推动、自上而下给出清晰有力的方向下，才能激发全员动力。

从目前来看，企业的“数字化转型”是大势所趋，而作为一条数字化之路，一个得力的营销管理工具或许是企业数字化转型进程中一个不错的加速器，能为企业连接更多的新机遇。

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