改革开放40年，中国城乡、各行各业发生着历史性巨变，山西食品工业实现跨越式发展。1979年，山西规模以上食品工业总产值20.68亿元；2018年，预估主营业务收入将达到620亿元，比1979年增长了110倍。

改革开放为山西省食品工业的重构和腾飞带来了重大历史机遇，与此同时，伴随着数字化、互联网+的到来，食品行业整个产业链将迎来新来挑战。

探索高速成长背后的势能，智泽食品以数字化营销平台为载体在全渠道营销和触达方面做出了颇多尝试。从业务的各个环节切入不断提升产品质量与服务标准，为食品企业赋予了更多的价值。

智泽食品

山西智泽食品有限公司，是专业生产和销售熟肉制品的现代化企业。经过二十年的发展，到目前为止，已形成“老智”牌四大系列共六十多个品种的熟肉制品，产品主要销售遍及山西、河北、陕西及华北地区的各大超级市场，成为广大消费者餐桌上的首选品牌。

公司始终以优良的产品品质和诚信的服务，不断赢得社会各界和广大消费者的认可，相继获得“山西省名牌产品”、“山西省著名商标”、“山西省质量信誉AAA级企业”、“山西省农产品加工513工程市级重点龙头企业”、“山西省放心食品”、“国家质量、卫生、安全全面达标食品”、“全国产品质量监督抽查合格”、“2015我喜爱的山西食品品牌”。

伴随着企业的高速发展，智泽食品的数字化意识也有着极大的提升。智泽食品希望借助海软数字化营销系统搭建起专属营销、管理平台，实现企业的快速成长。

牵手海软科技，智泽食品开启数字化转型之路

1.让订货变得so easy

借助海软数字化营销平台，智泽食品搭建起包括定制APP在内全方位覆盖订货客户的线上订货商城，将下游客户引导到线上自主下单。

通过精心设计的商城页面，分门别类的商品展示，给客户良好的订货体验，下游客户可以随时线上浏览商品，24小时自主订货，免除了与客服反复沟通的成本，也极大降低了内部员工的工作量。

2.大数据预警，帮助及时跟进解决客户问题

在智泽食品的下游客户池中，在推广期每天都有上百家新客户注册进来，同时也有为数不少的客户逐渐被市场淘汰。客户数量上了一定规模，且面临快速的更新迭代，依靠在内部ERP中的传统报表来进行客户管理的方式已经开始滞后了。

而通过海软营销系统中的客户预警，就能发现问题及时安排业务员去跟进。

通过预警数据，企业领导能把更多的精力聚焦在了新注册、活跃和流失客户上，特别是针对流失客户，会第一时间安排业务员做地推拜访：“我们会了解是由于生意不好？还是不会用？还是已经在别家订了货？并采取一对一帮扶措施，尽力将客户拉回来。”

数据提醒结合及时应对的强执行力，让智泽食品得以在提升解决问题效率之外，同时也能让客户感受到更贴心的服务。

3.客户拜访，让外勤管理更高效

海软系统上线了客户拜访功能后，智泽食品也据此开始对业务团队进行了规范化管理。

“这个功能非常好，我现在要求业务员每天拜访一定数量的新客户和准流失客户，并在海软系统中打卡添加添加拜访记录，这样我在查看客户预警时，就可以对客户的情况进行全面了解，并对业务员拜访工作做出针对性回复。”智泽食品负责人这样说道。

互联网对传统企业交易环境的改造可谓是颠覆性的。不管是行业巨头还是新手，都面临着线上线下难融合、产业链难打通、数据价值难释放等众多困难。在这些关键问题方面，唯有那些跑得快、体验好的企业才能走得更远。