广州市白云区人和鸿记商行，办公室地址位于中国的南大门羊城广州。公司主要提供预包装食品批发;米、面制品及食用油批发;糕点、糖果及糖批发;非酒精饮料、茶叶批发;烟草制品批发;乳制品批发;散装食品批发;预包装食品零售;非酒精饮料及茶叶零售;酒类零售;散装食品零售等。

管理模式面临重重挑战

伴随着随着业务的高速发展，鸿记商行原有的管理模式也遇到重重挑战。

鸿记商行以往的销售过程都是销售接单员通过电话、传真、QQ、微信等方式接到客户或业务员的订货信息，然后在ERP里做销售订单，从而生成发货单。在生成销售订单的过程中，传真的方式存在纸质的订货信息，难保存，易丢失；电话的方式存在漏听、误听等现象，容易产生客商纠纷，责任追究不便；

QQ、微信等方式存在消息接收不及时，单、人、款对不上的问题。这些都是极易引起错误的情况，造成客户退换货频繁、客户体验感差的现象。

此外，鸿记商行的促销活动比较多，促销方式多种多样。每次的促销活动宣传都是人工通过文档告知各销售部门后，各销售部门人工电话或qq、微信通知给客户，导致促销活动不能第一时间到达客户方。由于客户接收信息不及时，存在部分单子退回再重新下单的情况，影响业务的进程和拓展。

海软订货解决难题

在了解了鸿记商行的多项痛点后，海软订货为其提供了全渠道营销解决方案，助力鸿记商行实现了渠道的扁平化管理，加强客户与公司的链接，增强公司对经销商的管控，提高企业的品牌效应，让企业能从容应对迅速变化的市场环境。

具体体现在：

1.下单更便捷，效率明显提升

使用海软订货之后，客户可以随时随地进行下单，大大减小了时间和空间所带的不便。而且客户提交订单之后，企业端立刻收到相应的订单信息。

工作人员不仅可以通过电脑还可以利用海软订货APP来确认，收款，发货等处理。大大便捷了人员的工作，也能避免订单扎堆情况的产生。

而且让客户自助下单可以彻底和电话接单说再见，大大减少了人力，便于人员的管理。

2.促销方式多样，信息传递及时

企业可以利用海软订货促销版块设置多种促销方式来满足自己的需求。

客户在进入订货平台可以在第一时间内了解促销活动的最新信息，让促销产生和促销实施之间的之间变为0，大大避免信息传达失误的产生。为商家与客户两者都带来便捷。

3.ERP集成，数据完美对接

海软订货能够和ERP实现无缝集成，自动或手动下载销售订单到后端ERP系统，ERP出库单审核后回传到海软订货平台。所有数据皆在网络上进行，保证了数据的完整性。与此同时，海软订货还做到了全过程可视化，客户可以了解发货状态及物流信息。

客户提交订单之后，企业端立刻收到相应的订单信息，并进行确认，收款，发货等处理，企业端和客户端可随时查看订单详情，关注订单状态。大大减少失误的产生，即使出现失误，也可以快速的对错误进行排查，让一切清晰化。

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