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沈阳福来食品实业有限公司

来源:海软订货 发布时间:2018-05-14 浏览:9263

近年来,食品行业线上、线下的界限越来越模糊,品牌加速布局全渠道已成大势所趋。如何利用数字化的技术和渠道为自身品牌打造营销效果转化,是当下企业必须要思考的问题。


食品行业需要率先开启了数字化营销之路,紧跟互联网的脚步,通过数字化营销系统,给品牌带来产品转化和数字化驱动力。


关于福来食品

沈阳福来食品实业有限公司成立于2000年10月,坐落于辽宁省新民市胡台新城振兴三街29-1号,注册资金1.05亿元,员工1000余人,为豆类产品精深加工企业,集产品研发、加工配送、仓储运输、检验检测、安全追溯于一体,拥有全国单体最大的豆类产品生产车间,是中国唯一一家引进日本芽菜自动化生产线及工艺技术的企业。福来食品拥有四大品类近六十余种产品供应市场,包括大豆腐、干豆腐、豆芽、盒装豆腐、内酯豆腐、拉皮、豆干、豆浆、豆奶、豆皮、油皮、腐竹、素鸡、素鸡卷、日本豆腐、豆泡等。

作为拥有庞大产业的食品企业龙头,福来食品一直致力于加快企业的数字化转型。福来食品认为,数字化转型过程中重要的一环就是革新订货模式。


的确,传统的订货方式存在着订货周期长、订货效率低、人工成本高,信息不透明等问题,给经销商的运营带来了很大的困难和压,长期以往也不利于企业的经营管理。


为了解决这些问题,福来食品希望通过数字化的订货方式,用互联网技术实现经销商和供应商之间的快速、准确的信息交流,从而提高订货效率,降低误差率,改善供应链的运作。 


针对福来食品下游经销商的订货需求,海软提供了从客户下单付款,到内勤排单、仓库配货、司机配送、出纳收款全业务流程的一体化解决方案。 具体包括:


01

多端订货

福来食品下游客户群体主要是各大农贸市场内的商户,使用在线订货系统之前,客户主要订货方式是通过拨打客服电话,由客服人员在系统里手工录单的方式。由于客户数量多,订货频率高,基本上每天都要订货,而且很多客户经常电话订货后,又会再次拨打客服电话要求改单,所以客服人员工作量大且易出错。


结合客户群体特点和行业的特殊性,海软提供了APP+公众号多端订货入口,设计时以用户体验为中心,精简页面元素、缩短下单步骤,使得订货前端简洁明了易上手。目前客户自主下单率达98%以上,极大节约了人力成本,增加了用户体验和客户满意度。

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02

订单在线付款

系统上线之前,主要依靠司机在配送时收款,司机配送后再将货款交至出纳,客户是否收款只能依靠司机手工记账,增加了出错的风险。


而在选择线上支付方式时,支付宝、微信等平台提供的支付产品大多有3‰-6‰的手续费率,对企业来说也是一笔很大的费用支出。选择对接多个银行支付产品,节约了手续费支出,也给用户提供了更多的选择。

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03

经营范围

福来食品客户群体分布在不同省市,由于各地饮食习惯差异和市场管理要求,各地销售的产品也不尽相同。海软提供经营范围设置,可以在后台给各个地区设置可售或禁售的产品。


◆ 商品维度:可选指定产品,也可指定产品范围,如产品分类、产品品牌、产品系列等;


◆ 客户维度:可选指定客户,也可指定客户范围,如客户区域、客户等级、客户渠道等;


◆ 类型:充分考虑企业实际业务情况,提供可售、禁售两种维度可选,如果某一区域只有个别产品不销售,那么单独为该区域设置一个类型为“禁售”的经营范围即可。


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04

区域定价

考虑不同区域的物流成本差异、市场竞争、客户关系等因素,可能存在同一个产品,在不同区域、不同客户之间,会存在不同价格的情况。在价格政策设置中,支持按客户范围、指定客户多维度设置。


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05

价格变更

适应市场的灵活性,或原料价格的波动,都会引起产品销售价格的调整,由于调价产品品项数较少,如果在整体价格政策上调整容易错改,并且后期没有价格变动记录可查,海软提供价格变更单功能,在价格变动时,由内勤人员发起价格变更流程,经负责人审批通过后,系统自动更新关联的价格政策,并保留了价格变更单的记录。


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同时提供历史价格查询,可以方便后期对某个区域的价格波动记录进行查询和业务分析。


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06

订货时间控制

由于各区域物流运输时间不同,所以要求各区域截止下单时间也不同,海软在客户区域中提供“订货时间”设置,可以为周一至周日分别设置下单时间,也可以为全周设置统一下单时间。

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07

消息提醒

对于重要的业务信息,系统通过微信公众号消息及APP消息通知客户。

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08

周转箱管理

对于易碎产品,厂家通常在运输过程中,会采用周转箱、托盘来装车、运输。维护周转箱规则后,在仓库配货时,系统自动根据商品订货数量,计算所需的周转箱数量,通过系统将配送装箱形成标准化规范化作业流程。


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09

配货装车

客户订货后,内勤负责按车次线路生成各线路的装车单,生成装车单时,能直观看到该线路上各客户的订货情况,避免客户有漏订货、错订货的情况。


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10

配送交账

配送完成后,财务人员查看车辆的应收金额,并与送货人员实际交账金额进行核对。


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11

银企互联

功能上线之前,存在部分预付款客户线下打款后,需要再电话联系业务员或财务人员进订货系统进行余额充值。银企功能上线后,客户线下打款,系统根据打款卡号,以及客户绑定的银行账号信息,自动识别打款记录并完成充值,无需人工干预。


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12

数据集成

海软系统基础资料及业务单据与ERP系统高度集成,对接内容包括客户资料、销售区域、客户等级、销售出库单、收款单、应收单等。


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总之,福来食品能够通过海软云一键打造企业全渠道的专属订货系统,快速为企业解决传统订货方式混乱,供应链上游新品推广难,下游客户黏度不高等问题。让企业轻松管客户,管订单,管销售,管账目,颠覆传统销售模式及管理模式,提高企业效率,降低运营成本。





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